Doel en uitgangspunt

De AVN Verkeerscampus is een professionele omgeving voor leren, onderzoeken, ontwikkelen en samenwerken. Verschil van inzicht is toegestaan en inhoudelijke kritiek is welkom. Persoonlijke beschadiging, intimidatie, discriminatie, bedreiging, sabotage, fraude en misbruik van beschermd materiaal zijn niet toegestaan.

Deze code bepaalt wie toegang kan krijgen, welk gedrag wordt verwacht, hoe AVN signalen onderzoekt en welke maatregelen mogelijk zijn. De code beschermt deelnemers en waarborgt dat beslissingen over toegang zorgvuldig, proportioneel en controleerbaar worden genomen.

1 Reikwijdte

Deze code geldt voor bezoekers met een account, deelnemers, cursisten, docenten, auteurs, medewerkers, rijschoolhouders, zakelijke relaties, leveranciers, samenwerkingspartners en andere personen die gebruikmaken van of optreden binnen de AVN Verkeerscampus.

De code geldt voor gedrag binnen de Campus en voor gedrag daarbuiten wanneer dit aantoonbaar gericht is op AVN, haar deelnemers, medewerkers, docenten, systemen of beschermd materiaal en een reëel risico vormt voor een veilige of integere samenwerking.

2 Kernbeginselen

• Inhoud vóór persoon. Standpunten en werkwijzen mogen scherp worden besproken; mensen worden niet vernederd of weggezet.
• Veiligheid en waardigheid. Iedere deelnemer wordt respectvol behandeld, ongeacht achtergrond, functie, opleiding, overtuiging of positie.
• Proportionaliteit. Een maatregel past bij de ernst, context, herhaling en gevolgen van het gedrag.
• Hoor en wederhoor. Bij een mogelijk ingrijpende maatregel krijgt de betrokkene gelegenheid om te reageren, behalve wanneer onmiddellijke blokkering noodzakelijk is.
• Feitelijke vastlegging. AVN registreert concrete gedragingen en bewijs, geen etiketten, vermoedens of karakteroordelen.
• Beperkte toegang. Alleen aangewezen functionarissen krijgen toegang tot incidentinformatie.

3 Gewenst gedrag

Van iedere gebruiker wordt verwacht dat deze:

• inhoudelijk reageert en onderscheid maakt tussen een persoon en diens standpunt;
• vragen, kritiek en correcties respectvol en controleerbaar formuleert;
• aanwijzingen van een docent, moderator of beheerder opvolgt;
• vertrouwelijke gegevens en beschermd lesmateriaal niet zonder toestemming deelt;
• accounts, rollen, resultaten en certificaten niet manipuleert of laat gebruiken door anderen;
• belangenconflicten, beveiligingsproblemen en ernstige incidenten tijdig meldt;
• meewerkt aan een zorgvuldig onderzoek wanneer AVN daarom redelijkerwijs vraagt.

4 Niet toegestaan gedrag

Onder grensoverschrijdend of niet-integer gedrag valt in ieder geval:

• belediging, vernedering, pesten, intimideren, bedreigen of discrimineren;
• herhaald persoonlijk aanvallen nadat is gevraagd inhoudelijk te reageren;
• doxing, stalking of het publiceren van privégegevens;
• fraude, identiteitsmisbruik, misleiding of vervalsing van resultaten en certificaten;
• sabotage, ongeoorloofde toegang, beveiligingsomzeiling of verstoring van systemen;
• zonder toestemming kopiëren, publiceren, verkopen of verspreiden van beschermd AVN-materiaal;
• wraakacties tegen melders, getuigen, deelnemers of medewerkers;
• het aanzetten van anderen tot een van deze gedragingen.

5 Toelating en risicogestuurd gesprek

Een consumentenaccount wordt in beginsel zonder voorafgaand gesprek verwerkt. Voor professionele rollen, docenten, partners en organisaties kan AVN aanvullende verificatie of een toelatingsgesprek verlangen. AVN kan dit ook doen wanneer concrete, verifieerbare signalen bestaan dat veilige samenwerking mogelijk in het geding is.

Een toelatingsgesprek is geen verhoor en geen beoordeling van iemands mening. Het gesprek onderzoekt of de kandidaat de professionele spelregels begrijpt en wil naleven.

AVN bespreekt daarbij het doel en de gewenste rol, de omgang met inhoudelijk verschil, vertrouwelijkheid en auteursrecht, rechtstreeks relevante eerdere incidenten en de aanvaarding van deze code. Een besluit kan luiden: toelaten, toelaten onder voorwaarden, tijdelijk uitstellen of gemotiveerd weigeren. Een weigering berust niet uitsluitend op kritiek op AVN of een verschil van professionele opvatting.

6 Maatregelen

1. Informele correctie bij een lichte, eenmalige en direct herstelbare overtreding.
2. Formele waarschuwing bij een duidelijke normschending, herhaling of onvoldoende herstel.
3. Tijdelijke beperking of schorsing bij een ernstige overtreding, lopend onderzoek, herhaling of concreet risico.
4. Beëindiging en uitsluiting bij bedreiging, discriminatie, fraude, sabotage, ernstig misbruik, aanhoudende intimidatie of herhaalde overtredingen.
5. Voorlopige veiligheidsblokkering bij een onmiddellijk en aantoonbaar risico. De inhoudelijke beoordeling volgt zo spoedig mogelijk.

AVN kan voorwaarden aan herstel verbinden, zoals een gesprek, schriftelijke bevestiging, verwijdering van materiaal, beveiligingsmaatregelen of een proefperiode. Reeds betaalde toegang en eventuele terugbetaling worden afgehandeld volgens de toepasselijke overeenkomst en consumentenvoorwaarden.

7 Besluitvorming

1. Melding of signalering. AVN legt het signaal vast en bewaart beschikbaar bewijs.
2. Eerste beoordeling. AVN beoordeelt ernst, betrouwbaarheid, urgentie en mogelijke veiligheidsrisico's.
3. Voorlopige maatregel. Alleen wanneer nodig kan toegang tijdelijk worden beperkt.
4. Wederhoor. De betrokkene ontvangt de kern van de melding en krijgt een redelijke reactietermijn.
5. Besluit. AVN motiveert de maatregel, duur, voorwaarden en eventuele herbeoordelingsdatum.
6. Herbeoordeling. Tijdelijke of langdurige beperkingen worden op de vastgestelde datum opnieuw bekeken.

Bij de beoordeling weegt AVN onder meer mee: ernst, context, bewijs, herhaling, impact, machtspositie, herstelgedrag, eerdere waarschuwingen en het actuele risico.

8 Intern register toegangsbeperkingen

AVN kan een intern register voeren voor de behandeling van veiligheids- en integriteitsincidenten. Dit is geen openbare zwarte lijst en wordt niet gebruikt om personen publiekelijk te beschamen.

AVN legt uitsluitend vast wat noodzakelijk is: identificerende accountgegevens, datum, feitelijke omschrijving, toepasselijke norm, herkomst van bewijs, reactie van de betrokkene, besluit, duur, voorwaarden, herbeoordelingsdatum en de bevoegde beslisser.

De toegang tot het register wordt beperkt tot aangewezen functionarissen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. AVN legt doel, rechtsgrond, bewaartermijnen, beveiliging en privacyrechten vast in de privacyverklaring en het interne verwerkingsbeleid. Gegevens over vermoedelijke strafbare feiten vragen om een afzonderlijke juridische beoordeling voordat zij structureel worden geregistreerd of gedeeld.

9 Meldingen en vertrouwelijkheid

Een melding wordt vertrouwelijk behandeld voor zover dit mogelijk is. Volledige anonimiteit kan niet altijd worden gegarandeerd wanneer onderzoek, wederhoor of een wettelijke verplichting identificatie noodzakelijk maakt. Opzettelijk valse meldingen zijn zelf een overtreding; een niet-bewezen melding is niet automatisch vals.

10 Bezwaar en herstel

De betrokkene kan binnen veertien kalenderdagen na het besluit gemotiveerd om heroverweging vragen. Een andere bevoegde functionaris beoordeelt het verzoek waar dat praktisch mogelijk is. De beslissing op heroverweging wordt schriftelijk meegedeeld.

Definitieve uitsluiting kan na twaalf maanden op verzoek worden heroverwogen, tenzij de aard van het incident of een blijvend veiligheidsrisico dit niet verantwoord maakt. AVN kan vragen welke concrete verandering en waarborg hernieuwde toegang rechtvaardigt.

11 Verantwoordelijkheden

• AVN-beheer: veilige inrichting, vastlegging, toegangsbeheer en uitvoering van besluiten.
• Moderator of docent: normen bewaken, de-escaleren en incidenten tijdig melden.
• Gebruiker of deelnemer: de code naleven, aanwijzingen opvolgen en zorgvuldig omgaan met gegevens en materiaal.
• Beslisser: feiten wegen, proportionaliteit bewaken, motiveren en termijnen vastleggen.
• Privacyverantwoordelijke: toezien op minimale gegevensverwerking, bewaartermijnen, inzage en beveiliging.

12 Inwerkingtreding en wijziging

Deze code treedt in werking op de door AVN vastgestelde publicatiedatum. AVN mag de code wijzigen wanneer wetgeving, techniek, risico's of de ontwikkeling van de Campus daartoe aanleiding geven. Voor bestaande accounts worden wezenlijke wijzigingen duidelijk bekendgemaakt.

Deze code vormt samen met de gebruiksvoorwaarden, privacyverklaring, intellectuele-eigendomsvoorwaarden en eventuele rol- of opleidingsovereenkomsten het normenkader van de AVN Verkeerscampus. Bij strijdigheid gaat dwingend recht voor.